La estrategia es el patrón o
plan que integra las metas principales, políticas y secuencia de acciones de
una organización dentro de todo cohesivo. Una estrategia asigna los recursos de una organización dentro de una
disposición única y viable basada en sus fortalezas y debilidades relativas y
los cambios previstos en el entorno. (Adaptado de The Strategy
Process,Strategies for change, por James Brian Quinn del Darmouth College).
¿Qué
es una Estrategia de Tecnología de Información?
Una Estrategia de TI considera
los cambios por los cuales atraviesa una organización (tanto internos como
externos) juntos con las oportunidades potenciales disponibles a esta. Las
oportunidades de TI pueden incluir formas de usar la tecnología para ganar una
ventaja competitiva, para reducir costos, aumentar ingresos, etc. Las
oportunidades de TI se sopesan contra las fortalezas y debilidades del entorno
de TI actual (tanto tecnológico como organizacional) para establecer la
estrategia de TI que se adopta.
Una estrategia de TI despliega
las directrices generales que se seguirán, la arquitectura de TI necesaria para
alcanzar la estrategia y los proyectos específicos para implementar la
arquitectura y las oportunidades de TI. La estrategia también presenta el grado
de cambio requerido en la organización de TI (visión de TI, estilo, estructura,
capacidades y competencias del recurso humano, habilidades, procesos, etc.) que
serán necesarios para lograr la estrategia.
¿Por
qué debe una empresa desarrollar una estrategia de TI? Las razones
incluyen:
- Brecha de Desempeño: Se reconoce, generalmente por parte de la Dirección del negocio, que el desempeño de la TI requiere mejoramiento.
- Cambio Tecnológico: La empresa requiere de una nueva arquitectura para acomodar el crecimiento de nuevas tecnologías.
- Cambio Organizacional: La función de TI requiere un cambio debido a una reorganización, una fusión o una reducción.
Podemos realizar cualquier
acción, incluyendo la Gestión de TI, con o sin estrategia. La diferencia será
que sin estrategia perderemos ventajas en la utilización de los recursos,
desenfocaremos el resultado final e incrementaremos los riesgos. Tener una
visión estratégica en TI es fundamental para el éxito de cualquier operación de
negocios. La Gestión de TI debe de ser liderada por una sólida estrategia,
formulada para apoyar los objetivos de negocio y anticiparse a los
retos que el negocio mismo le impondrá en el futuro.
Una característica de la
Gestión Estratégica de TI es la visión completa de la función de TI. Carecer de
visión completa implica empezar a dejar vacíos en el soporte al negocio. Todos
sabemos que los negocios no
van a parar por la carencia de soporte tecnológico, por lo que al dejar vacíos,
estos serán llenados con “soluciones innovativas” de parte de los usuarios de
tecnologías o servicios de TI proporcionados por terceras personas. Definitivamente, no tener en el radar todas las
funciones de soporte de TI, permite que se generen múltiples versiones de
soporte de TI en las empresas. Es importante entender que tener visión completa
no necesariamente implica tener las soluciones en el presente. Más bien,
implica conocer las necesidades de TI de la organización y el momento en el que
son requeridas y por lo tanto estar listos para esos momentos de verdad que
toca vivir en toda administración de TI.
